お客様からお問合わせの多いご質問と、その回答です。
- いつまでに、予約すればいいですか？
- セットプランは、開催日前日の9時30分まで
器材レンタルプランは、開催日前日の13時00分まで
- バーベキュー場案内に無い会場でも、デリバリー出来ますか？
- お客様の指定の会場へ、デリバリーします。
※ご希望に添えられない場合もございます。ご了承ください。
- 場所取りもしてもらえますか？
- フリースペースの場合、場所取りが含まれているコースは当方にて場所取りを行い設営いたします。
会場が区画指定の場合、指定された場所に設営いたします。
*予約制の会場のご予約は、お客様でお願いいたします
*BBQ場の予約の代行は行っておりません
- 利用時間の規定はありますか？
- 9時00分～16時00分の間でお客様に決めていただいております。
ご利用金額が、220,000円（税込）を超えるお客様は、その限りではございません。
- ○月○日に、バーベキュー器材の空きはありますか？
- 当社では、相当な個数のバーベキュー器材を取りそろえてあります。
在庫切れの心配はございませんので、ご安心ください。
- 最低注文金額は、いくらですか？
- セットプラン、器材レンタルプランは5名様～、単品器材レンタルは、11,000円（税込）～になります。
*ご指定の会場により、5名様で配達が出来ないBBQ場もございます。
*ご予約不可の場合、ご注文後24時間以内にご連絡いたします。
お急ぎのお客様は、03-3855-6033までお問合せ下さい。
- 予約後の変更、延期、中止は出来ますか？
- セットプランは、開催日前日の9時30分まで
器材レンタルプランは、開催日前日の13時00分まで
ご連絡が開催日前日になる場合は、お電話にてお願いします。
延期・中止は出来かねます。 キャンセル規約をご確認下さい。
- 炭火グリルのサイズを教えてください。
- 約30×45cmです。注文人数に応じてグリルをご用意致します。
器材レンタルプランの数量詳細をご覧ください。
- 食材はどのようなかたちで、納品されますか？？
- 発泡スチロール容器に、保冷剤を入れて納品致します。
- セットプランに含まれる、調味料の種類を教えてください。
- 焼肉のたれ、塩、こしょう、しょうゆ、トマトケチャップ、フレンチマスタード、焼きそばの粉末ソース、サラダ油
*器材レンタルコースには調味料は含まれておりません
- 当日の待合せ方法は？
- 待ち合わせ・開始時間前までにお客様の携帯にご連絡さし上げます。
その際に、待合せ場所の指定をさせていただきます。
（例）秋ヶ瀬公園BBQ場の場合、西洋庭園駐車場
- 当日の、配送担当者の連絡先を教えてください
- 開催日前日に 03-3855-6033 にご連絡下さい。
- 出席する人数分、注文しなければなりませんか？
- 必要な個数だけのご注文で、問題ありません。
- 持ち込みは、可能ですか？
- はい、可能です。
- 子供料金はありますか？
- お子様プランのご用意もございます。必要に応じご注文下さい。
- ごみは、処分してもらえますか？
- はい。有料（880円（税込）／45Ｌ）にて回収させて頂きます。
こちらは、当日申込みで対応可能です。
- 出張可能エリアは？
- 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県です。
- お支払いについて
- 当日納品時に、現金かPaypayにてお願いします。請求書払いご希望のお客様はご相談下さい。※カード不可
- 当日雨の場合や会場が使用できない場合、キャンセル料はかかりますか？
- 当日雨天の場合のお客様によるキャンセルや、バーベキュー会場の閉鎖（※1）によるキャンセルも当日キャンセル扱いとなり100％料金が発生します。キャンセル料は以下の通りです。
・器材プラン
前日13時以降から17時まで50％
前日17時以降、当日キャンセル100％
・セットプラン
前日9時30分以降から17時まで50％
前日17時以降、当日キャンセル100％
（※1）当日バーベキュー施設側の判断で閉鎖の場合（自然災害・人的要因等）、当社で指定させていただいた近隣バーベキュー場にご移動可能なお客様は、当社指定の会場でご用意させていただきます。その場合、移動交通費はお客様負担となります。またご案内させていただいた施設の利用規約に従っていただきます。個別対応は出来かねます。ご移動が難しい場合、キャンセル規約の通り、100%料金が発生いたします。ご理解下さいますようお願い申し上げます。
- 領収証は発行はできますか？
- 当日発行可能です。ご精算時にお申し付けください。
- 配送料はかかりますか？
- BBQ場への配送料はご注文金額が5万円未満の場合1,100円
5万円を超える場合は、5万円ごとに1,100円頂戴しております。
（例）90,000円の場合2,200円 120,000円の場合3,300円(税込)
- 当日レンタルまたは追加レンタルは可能ですか？
- 当日の在庫やご利用場所により可能です。
03-3855-6033までご連絡下さい。
